会社の強みを言語化するには？社員の「当たり前」を言葉に変える3ステップ

「うちの強みって、何だろう」。会社の強みを言語化しようとして、手が止まってしまう経営者さんは少なくありません。

でも、言葉にできないのは、強みがないからではありません。毎日あたりまえにやっているから、見えなくなっているだけなんです。

会社の強みが言語化できない、本当の理由

強みを書こうとすると、多くの会社が「丁寧な仕事」「人間関係が良い」といった言葉にたどり着きます。間違いではありません。でも、どの会社の求人にも書ける言葉なんです。

求職者が知りたいのは、「この会社ならではの何か」です。それは会議室で考えても、なかなか出てきません。

私が大切にしている考え方に、「ないものではなく、あるものに目を向ける」というものがあります。条件が良くないと感じる会社にも、今そこで働き続けている人がいます。その人たちが、強みの答えを持っているんです。

まずは、社員の話を聞くところから始めます。ここで聞くのは「うちの強みは？」ではありません。答えにくい質問だからです。

おすすめは、次の3つの問いです。

すると、「社長が現場に顔を出してくれる」「休みの希望が言いやすい」といった、ささやかな答えが返ってきます。言った本人は「こんなの普通ですよ」と笑うかもしれません。でも、その「普通」こそが材料です。

聞き手は、できれば社長以外の人がいいと思います。社長の前だと、どうしても良いことを言おうとしてしまうからです。

答えが出てきたら、そこで止めずに「たとえば、どんなとき？」と聞いてみてください。言語化のカギは、ここにあります。

「人間関係が良い」だけでは伝わりません。「失敗したとき、先輩が自分の失敗談を話してくれた」まで聞ければ、ぐっと景色が見えてきます。

現場監督をしていた頃、私は現場に着いたらまず1周掃除をして、職人さんに挨拶と一言を添えていました。自分にとっては当たり前の習慣です。でも、職人さんが気持ちよく仕事できる空気は、そういう小さな場面の積み重ねでできていました。強みも同じで、具体的な場面の中に宿っています。

材料がそろったら、最後は言葉を選びます。ここで大事なのは、誰に向けて書くかです。

採用を釣りにたとえる考え方があります。アジを釣りたいのか、マグロを釣りたいのかで、エサも場所も変わる、というものです（出どころ：書籍『中小企業が採用で成功する絶対法則』）。強みの言葉も同じです。

未経験の若手に届けたいなら「教えてもらえる場面」を。子育て中の人なら「休みの言いやすさ」を前に出す。全部を並べるより、一人に刺さる言葉を選んだほうが、結果として会社の姿がはっきり伝わります。

そして、弱みも隠さずに書いてください。「繁忙期は忙しい。でも、その分チームで声をかけ合う」。こう書けるほうが、ずっと信頼されます。

会社の強みは、つくるものではなく、すでにあるものです。社員に理由を聞き、場面まで掘り下げ、届けたい一人に向けて言葉を選ぶ。この3ステップで、当たり前が強みに変わります。

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